Dein Bild wird nach deiner Bestellung erst gefertigt: Aus deiner Aufnahme entsteht das Muster, es wird fotografiert, gedruckt und gerahmt. Danach geht dein Paket auf die Reise. Für den reinen Versand gelten in der Regel diese Richtwerte in Werktagen: Deutschland 3 bis 6, Österreich 4 bis 7, Schweiz 5 bis 8, Benelux und Dänemark 4 bis 7, Frankreich 5 bis 7, Italien 5 bis 8, Spanien 5 bis 9, Skandinavien 5 bis 9, Großbritannien ab 5, USA ab 4, Kanada ab 8. Sehr große Formate können etwas länger brauchen. Das sind Erfahrungswerte unserer Versandpartner und keine zugesicherten Termine. Unser Tipp für Geschenke: Bestell lieber eine gute Woche früher, dann bleibt Luft.

Ab 140 € Bestellwert ist der Versand für dich gratis. Liegt deine Bestellung darunter, zeigt dir der Warenkorb die Versandkosten transparent an, bevor du bezahlst. Es gibt keine versteckten Gebühren an der Kasse.

Bei nicht EU-Ländern gelten bei der Einfuhr eigene Regeln. Die gute Nachricht zuerst: Zollgebühren fallen für Bilder keine an, diese Abgaben hat die Schweiz für solche Waren abgeschafft. Bei der Zustellung erhebt die Schweiz allerdings die Einfuhrsteuer von 8,1 Prozent auf den Warenwert samt Versand, dazu kommt eine Bearbeitungsgebühr des Zustelldienstes. Diese Beträge kassiert nicht i vibe life, sondern der Schweizer Zoll und der Versanddienstleister direkt bei dir, meist bei der Zustellung oder per Rechnung. Je nach Bestellwert können so ungefähr 25 bis 40 Franken zusammenkommen. Wir sagen dir das lieber vorher als der Paketbote.

Dein Bild reist mit etablierten Versanddienstleistern wie DHL, UPS, GLS, DPD, FedEx oder DB Schenker. Welcher Dienstleister dein Paket übernimmt, wird automatisch nach Größe und Ziel deiner Bestellung gewählt, damit es auf dem besten Weg zu dir kommt. Eine manuelle Auswahl ist deshalb nicht möglich.

Mit dem Versand bekommst du eine Mail mit deiner Trackingnummer. Ein Hinweis zur Geduld: Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis der Versanddienstleister das Paket erstmals scannt und die Sendungsverfolgung Bewegungen anzeigt. Dein Paket ist in dieser Zeit meist schon unterwegs. Tut sich danach immer noch nichts, melde dich einfach bei uns, wir schauen nach.

Nicht unbedingt. Je nach Größe und Anzahl deiner Bilder kann deine Bestellung in mehreren Paketen ankommen, zum Beispiel beim Duo oder Family Bundle. Jedes Paket hat dann seine eigene Trackingnummer, du kannst also jedes Bild einzeln verfolgen. Wundere dich nicht, wenn ein Bild einen Tag vor den anderen ankommt.

Solange dein Paket noch nicht versendet wurde: ja. Melde dich so schnell wie möglich über unser Kontaktformular, dann ändern wir die Adresse. Ist das Paket bereits unterwegs, können wir eine Adressänderung beim Versanddienstleister anfragen, aber nicht garantieren, dass sie übernommen wird. In dem Fall wendest du dich am besten zusätzlich direkt an den Dienstleister aus deiner Tracking Mail.

Das soll nicht passieren, und wenn doch, kümmern wir uns darum. Schick uns über das Kontaktformular ein Foto der Beschädigung und der Verpackung, dann finden wir gemeinsam eine Lösung.